Meteen naar de content

✓ Gratis verzending vanaf €35 ✓ Binnen 1-2 werkdagen verzonden

OMG! 40% korting op ALLES met de code SALE40

Winkelwagen

Verzending & retourneren

Verzending

Jouw artikelen worden als brievenbuspakket verzonden met PostNL binnen 1-3 werkdagen. PostNL bezorgt niet op zondag en maandag. Bestel je dus op zaterdag of zondag? Dan wordt je pakket dinsdag bezorgd. 
Het huidige verzendtarief van PostNL voor een brievenbuspakketje is €4,15.
Bij bestelling vanaf €35 zijn er geen verzendkosten en is de verzending dus gratis.
Wil je jouw bestelling gratis ophalen in omgeving Den Haag (Voorburg)? Dat kan! Klik bij check-out de optie 'ophalen' aan. Jouw bestelling wordt binnen 24 uur gereed gemaakt. Je krijgt een mail wanneer jouw bestelling voor je klaar staat inclusief een aantal tijdstippen waarop je de bestelling kunt ophalen.

Retourneren

Ben je toch niet tevreden over je aankoop? Dan kun je een of meerdere items van je bestelling binnen 14 dagen retour sturen vanaf de dag dat je pakket is aangekomen bij jou. Het terugsturen van artikelen is voor eigen rekening.
Hoe werkt retourneren?
  • Meld je retour aan door een mail te sturen naar info@ellarose.nl met als onderwerp RETOUR. Vermeld in deze mail het ordernummer, de artikelen en reden van retour. 
  • Download het retourformulier.
  • Print deze uit en vul alle velden in.
  • Vergeet niet jouw naam en ordernummer te noteren.
  • Doe de items die je terug wilt sturen in de doos waarin jouw items zijn verstuurd, samen met het retourformulier.
  • Ga naar een postkantoor naar keuze en bewaar jouw verzendbewijs goed!
  • Binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket krijg jij jouw geld terug.

Heb je jouw bestelling opgehaald en wil je deze retourneren? Dan kun je het item terugbrengen. Vergeet niet eerst je retour aan te melden via de mail en het retourformulier ingevuld mee te nemen.

Let op!

  • Sale items worden niet retour genomen.
  • Retourkosten zijn voor eigen rekening.
  • Alleen artikelen die onbeschadigd en in de originele verpakking (inclusief aangehecht label!) worden als retour aangenomen.
  • Vergeet niet het retourformulier mee te sturen. Zonder dit formulier wordt de retour niet behandeld.
  • Bewaar jouw retourverzendbewijs goed! Dit is je bewijs dat het pakket daadwerkelijk is verstuurd. Bij verlies tijdens transport kan er naar dit bewijs worden gevraagd.

Terugbetaling

Binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retour krijg jij je geld terug. Je ontvangt je geld op dezelfde manier als dat je hebt betaald. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op.

Retouradres:

Ella Rose

Adama van Scheltemastraat 27

2274 VT VOORBURG

 

Heb je vragen over de verzending of het retourneren? Stuur dan een mail naar info@ellarose.nl. We helpen je graag!

Klik hieronder om het retourformulier te downloaden:

RETOURFORMULIER DOWNLOADEN

Print het formulier, vul het in en stuur mee met jouw retour!