W Ella & Rose chcemy, żebyś robiła zakupy ze spokojną głową. Poniżej znajdziesz informacje o tym, jakie metody płatności akceptujemy, kiedy pobierana jest kwota i w jaki sposób Twoja płatność jest zabezpieczona.

Jakie metody płatności akceptujemy?

Możesz zapłacić za pomocą:

• iDEAL
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Bancontact
• BLIK

To, które metody zobaczysz przy składaniu zamówienia, zależy od kraju, z którego zamawiasz, oraz od używanego urządzenia. iDEAL pojawia się na przykład przy zamówieniu z Holandii, Bancontact przy zamówieniu z Belgii, a BLIK przy zamówieniu z Polski; Apple Pay i Google Pay są widoczne tylko wtedy, gdy Twoje urządzenie je obsługuje. Metody dostępne dla Ciebie w danym momencie są zawsze wyświetlane w koszyku.

Kiedy pobierana jest kwota?

Pełna kwota pobierana jest w chwili złożenia zamówienia. Zaraz potem otrzymasz e-mailem potwierdzenie zamówienia. Jeśli po kwadransie nadal go nie masz, sprawdź najpierw folder ze spamem, a następnie skontaktuj się z nami pod adresem info@ellarose.nl — sprawdzimy, czy płatność do nas dotarła. Zamówienie jest ostateczne dopiero wtedy, gdy otrzymasz od nas to potwierdzenie.

W jakiej walucie płacisz?

Płacisz w walucie przypisanej do wybranego kraju: euro dla Holandii, Belgii i Francji, złoty polski dla Polski, funt brytyjski dla Wielkiej Brytanii oraz dolar amerykański dla Stanów Zjednoczonych. Kraj możesz zmienić na dole każdej strony. Jeśli płacisz w walucie innej niż waluta Twojego konta, bank może zastosować własny kurs wymiany lub dodatkową opłatę — nie mamy na to wpływu.

Czy Twoja płatność jest bezpieczna?

Proces płatności odbywa się w całości przez bezpieczne połączenie (SSL), a samą płatność obsługują nasi dostawcy płatności. Nie przechowujemy danych kart ani danych bankowych i nigdy ich nie widzimy.

Płatność odrzucona lub nieudana

Jeśli płatność zostanie odrzucona, przyczyna niemal zawsze leży po stronie Twojego banku lub wydawcy karty — może to być dzienny limit, blokada płatności internetowych lub zagranicznych albo błąd w podanych danych. Spróbuj ponownie inną metodą lub skontaktuj się ze swoim bankiem. Jeśli żadna kwota nie została pobrana, zamówienie również nie zostało złożone.

Zwroty pieniędzy

Zwrot pieniędzy zawsze trafia z powrotem na metodę płatności, której użyłaś. Gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, realizujemy zwrot pieniędzy w ciągu 5 dni. To, ile czasu minie, zanim kwota pojawi się na Twoim koncie, zależy od Twojego banku lub wydawcy karty. Warunki zwrotu znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i zwrotu pieniędzy.

Masz pytania dotyczące płatności?

Skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy.

Ella & Rose — nazwa handlowa B&M Online Retail B.V.
Nevelgaarde 8, 3436 ZZ Nieuwegein, Holandia (to nie jest adres do zwrotów)
Nr rejestru handlowego 99207877 · NIP NL868866696B01
E-mail: info@ellarose.nl
Odpowiadamy w ciągu 24 godzin. Godziny otwarcia znajdziesz na stronie kontaktowej.