Najczęściej zadawane pytania

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Nie ma wśród nich Twojego? Skontaktuj się z nami.

  • Całkowity czas dostawy wynosi 7-10 dni roboczych: Twoje zamówienie realizujemy w ciągu 1-2 dni roboczych, a wysyłka trwa następnie 6-8 dni roboczych. Nasze produkty wysyłane są do Ciebie bezpośrednio od dostawcy. Dzięki temu modelowi oszczędzamy na kosztach magazynowania i transportu i możemy oferować produkty w korzystniejszej cenie.

    Minął przewidywany czas dostawy? Większość zamówień dociera w terminie, ale paczka może po drodze ulec opóźnieniu. Status możesz zawsze sprawdzić przez link do śledzenia, który od nas otrzymałaś.

    Nadal nic po 3 dniach od przewidywanej daty dostawy? Skontaktuj się z nami.

  • Wysyłka jest bezpłatna. Dotyczy to wszystkich krajów, do których wysyłamy: Holandii, Belgii, Francji, Polski, Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych.

    Pełne zestawienie znajdziesz w naszej polityce wysyłki.

  • Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie zrealizowane i wysłane, wyślemy Ci kod śledzenia e-mailem. Realizacja zamówienia trwa 1-2 dni robocze.

  • Nie jesteś zadowolona z zamówienia? Przykro nam — daj nam znać, co możemy dla Ciebie zrobić. Wyślij e-mail na adres info@ellarose.nl, a wspólnie znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.

    Wszystkie szczegóły dotyczące zwrotów i zwrotu pieniędzy znajdziesz w naszej polityce zwrotów i zwrotu pieniędzy.