Witamy w polityce zwrotów Ella & Rose! Chcemy mieć pewność, że jesteś zadowolony z zakupu. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące procesu zwrotu i zwrotów pieniędzy.

Zwroty

• Masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania.
• Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@ellarose.nl, aby zorganizować zwrot w tym terminie.
• Koszty zwrotu produktów ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy.
• Jeśli artykuł jest wadliwy, zwracamy koszty wysyłki zwrotnej.
• Anulowanie jest możliwe do 1 godziny po złożeniu zamówienia. Aby anulować zamówienie przed wysyłką, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Polityka zwrotów

Chcemy Cię poinformować, że nasze produkty są wysyłane bezpośrednio z Azji. Oznacza to, że jeśli zdecydujesz się zwrócić artykuł, koszty zwrotu ponosisz samodzielnie. Pamiętaj, że zwroty do Azji mogą wiązać się z wyższymi kosztami, w zależności od wybranej usługi kurierskiej. Koszty zazwyczaj wahają się od 15 do 30 euro, w zależności od liczby artykułów. 

Zwrot i warunki:

1. Koszty zwrotu: Klient ponosi odpowiedzialność za koszty zwrotu. Zalecamy korzystanie z niezawodnej usługi kurierskiej z opcją śledzenia, aby zapewnić bezpieczne dotarcie przesyłki.
2. Stan produktu: Zwroty są akceptowane tylko, jeśli produkt jest nieużywany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
3. Zwrot pieniędzy: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego artykułu, zwrot zostanie przetworzony. Koszty pierwotnej wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Alternatywne opcje: Oferujemy również możliwość częściowego zwrotu pieniędzy lub bonu podarunkowego. Pomaga to nie tylko zmniejszyć koszty i niedogodności, ale także przyczynia się do ochrony środowiska poprzez ograniczenie zwrotów.

Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy przy procesie zwrotu. Jesteśmy gotowi Ci pomóc i doceniamy Twoje zrozumienie.

Zwroty pieniędzy

• Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów, dążymy do przetworzenia zwrotu w ciągu 5 dni.
• Zwrot zostanie dokonany na pierwotnie używaną metodę płatności.

Warunki zwrotu

• Zwroty muszą być w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami.
• Produkt nie może być używany i musi zostać zwrócony w stanie, w jakim został otrzymany.
• Zadbaj o odpowiednie zapakowanie zwrotu, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.

Nieodebrane paczki / odmowa przy odbiorze

Jeśli paczka nie zostanie odebrana w punkcie odbioru, zostanie odmówiona przy dostawie lub w inny sposób automatycznie odesłana do nas bez zgłoszenia standardowego zwrotu, potrącimy 15% wartości pierwotnego zamówienia z kwoty do zwrotu.

Ta potrącenie pokrywa między innymi koszty przetwarzania, administracji i wysyłki, które ponosimy za obsługę przesyłek zwróconych bez uzasadnionego powodu lub bez zgłoszenia.

Odpowiedzialność

• Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia lub uszkodzenia podczas transportu zwracanych artykułów.
• Zalecamy sprawdzenie paczki w ciągu 24 godzin od otrzymania i natychmiastowy kontakt z nami w przypadku problemów.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem info@ellarose.nl. Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje pytania jak najszybciej.